同人誌が開けない・動かないときの確認先
開けないときは、ブラウザで見ているのか、パソコンやアプリで見ているのかで、確認する場所が変わります。問い合わせ先もFANZAとサークルに分かれます。当サイトは販売も配信もしていないため、公式ヘルプの案内を状況別に並べます。
この記事の要点
- ブラウザで表示されない：端末ごとの推奨ブラウザで試し、商品ページの対応デバイスも見る
- 作品そのものの不具合：同梱のreadmeなどにあるサークルの連絡先へ
- 閲覧やサービスの問題：FANZAヘルプの問い合わせページ（WEBフォーム・電話）へ
ブラウザで開いている場合
推奨されていないブラウザでは正しく表示されないことがあるとして、使っている端末の推奨ブラウザで試すよう公式ヘルプは案内しています。一部のファイルだけ対応デバイスが限られる作品もあるので、商品ページの記載もあわせて確認します。
パソコンで動かない場合
作品そのものの不具合は、同梱のreadmeなどに書かれたサークルの連絡先、またはサークルの公式サイトへ問い合わせるよう案内されています。セキュリティソフトが影響している場合があるため、その設定を見直すことも挙げられています。同人コミックが閲覧できないときの手順は、別の公式ヘルプにあります。
問い合わせ先の分け方
同人のサービスや作品の閲覧についての問い合わせは、FANZAヘルプの問い合わせページで受け付けていて、WEBフォームと電話の窓口があります。当サイトの掲載内容の誤りは、当サイトの「お問い合わせ」から知らせてください。
よくある質問
- 買った作品が開けないとき、当サイトに相談できますか？
- 当サイトは販売元ではないため対応できません。公式ヘルプの確認点を見たうえで、FANZAの問い合わせ窓口か作品のサークルに連絡してください。
出典（FANZA公式ヘルプ）
ここに書いた内容は次の公式ヘルプにもとづきます。条件は変わることがあるので、最新の記載を確かめてください。